Política de envío
Política de Envío – Daniela Vera
Información General
¡Nos complace ofrecer envío gratuito en todos nuestros pedidos!
Todos los pedidos se preparan y despachan desde nuestro almacén. Durante periodos de alta demanda, como campañas promocionales, rebajas o festividades, los tiempos de procesamiento pueden verse ampliados.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes.
El tiempo de preparación es de entre 3 y 10 días hábiles desde la fecha de compra, y el envío se realiza al día siguiente de completarse el procesamiento.
No efectuamos envíos durante fines de semana ni festivos.
2. Modificaciones y cancelaciones de pedidos
Una vez confirmado el pedido, no será posible cancelarlo.
Si necesita modificar los datos de entrega, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Sin embargo, una vez que el pedido haya sido procesado, no podrán realizarse cambios.
3. Tiempo estimado de entrega
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Después de realizar su compra, el pedido requerirá entre 1 y 3 días hábiles para su preparación.
Posteriormente, el tiempo de entrega dependerá del país o región de destino.
Factores excepcionales, como situaciones sanitarias, fenómenos meteorológicos o incidencias logísticas ajenas a nuestra empresa, pueden ocasionar retrasos adicionales con el fin de garantizar un servicio seguro y eficiente.
4. Plazos de entrega por destino
Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| Europa | Entre 7 y 14 días hábiles |
| Estados Unidos | Entre 7 y 15 días hábiles |
| Canadá | Entre 7 y 16 días hábiles |
| Centroamérica | Entre 10 y 25 días hábiles |
| Australia y Nueva Zelanda | Entre 10 y 26 días hábiles |
| Resto del mundo | Entre 11 y 30 días hábiles |
En circunstancias excepcionales, algunos envíos pueden superar los plazos habituales y alcanzar hasta 40 días hábiles de entrega.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirá un número de seguimiento que le permitirá consultar el estado de su envío y seguir el progreso de la entrega en tiempo real.
6. Retrasos e incidencias
Si su pedido presenta una demora fuera de lo normal, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Estaremos encantados de ayudarle y ofrecerle asistencia en todo momento.
7. Compromiso con nuestros clientes
Agradecemos su paciencia y confianza.
Trabajamos constantemente para brindarle la mejor experiencia de compra posible.